認識と真実-買い手信頼度調査から抽出したサプライヤーの７つの本音-Procurious (2017年1月20日)

認識と真実-買い手信頼度調査から抽出したサプライヤーの７つの本音-Procurious (2017-01-19)
購買コミュニティ"Procurious"の運営母体である"The Faculty"社は、サプライヤーを対象に買い手企業を本音ではどう思っているのかという"Supplier Confidence Index"調査を勧めているとのことです。「あなたのサプライヤーが、あなたを本当はどうおもっているかを考えたことがありますか？ (あなたが思っている)認識と(サプライヤーが思っている)現実の間には、どのくらい大きな隔たりがあるのでしょうか？」というサブタイトルとともに、その調査結果の中間報告が提示されました。耳が痛い内容もありますし、また海外の調査結果ではありますが、なるほどと思える項目が並んだように思います。 1.組織間連携: 普段は"ビジネスパートナー"と呼んでくれても、コスト削減目標が厳しければ、コストだけでギリギリと押してきて、総合的なパートナーとしての要素は忘れられるんだよねとの声が多数。 2.関係とコミュニケーション買い手の組織がサイロ化し、組織間連携がないと、何度も同じ説明を繰り返して手間がかかったり、さらには複数の相手から別々の指示が来るなどでは困ってしまう。 3.価値創造機会買い手企業がサプライヤー提案を受け入れてくれるようになってきたのはありがたい。 4.商売関係の強さ予定外の範囲変更と無償サービスがしばしば要求されるが、それが今後のビジネス取引に影響が及ぶものであっても、サプライヤー側からその事態をあえて口にはしていない。 5.ややこしい購買プロセス官民のどちらにも、不必要にややこしい購買プロセスがあると言っている。 6.ビジネスプロセスの有効性需要予測の精度には強く関心があり、必要とあればサプライヤーが強力・手助けも考えるが... 7.情報システムの連携中間手作業を省くシステム間の連携が進んでいるのは歓迎するが、まだ連携余地はある。リーマンショック以前の需給逼迫期から、"Customer of Choice(サプライヤーから選んでもらえる買い手)"といった呼び方で、サプライヤーの本音を探る動向が出てきていると認識していますが、その流れに沿った調査かと思います。そして調査名称が「サプライヤー満足度」ではなく、「サプライヤーの買い手信用度(Supplier Confidence)」のところに特色があるようにも思います。